FAQ
VORES MATERIALER
Marmor er en stenart, der er blevet skabt af naturen igennem millioner af år. Det består primært af kalk samt aflejringer fra dyr og planter, der igennem højt tryk, høje temperaturer og friktion skaber den flotte marmor.
Marmor er blevet beundret og brugt af mennesker i tusindvis af år, særligt kendt er skulpturer og bygninger i det antikke Rom og Grækenland. I nyere tid har marmor vundet indpas i vores hverdag, hvor det bruges til interiør, f.eks. til bordplader hos StoneFurn.
Der findes en lang række marmortyper i mange forskellige farver. En af de mest kendte er Carrara C, som er kendetegnet ved en hvid base med sorte aftegninger. Du kan se alle vores borde i de forskellige stentyper her.
Marmor er en natursten, derfor er hver enkelt plade et unikt produkt med særegne aftegninger. Produkter og billeder vi viser herpå hjemmesiden, er et direkte billede af den aktuelle råplade. Er der tale om en bestillingsvare, kan vi ikke garantere for at aftegninger ser ud som på billederne, men vi kan garantere at du er den eneste med netop de aftegninger. Den overordnede farvekombination vil dog være den samme på stentyperne.
Form og størrelse vil også være det samme som vist på vores billeder her på hjemmesiden.
Vores natursten udvindes i store blokke hos vores leverandør i Italien. Her skæres de til i passende størrelser, hvorefter overflade og kant bearbejdes, så alle elementer lever op til vores kvalitetskrav.
PLEJE & RENGØRING
Grundet dets bløde og porøsitet, er marmor kendt som et skrøbeligt materiale. Alle vores borde er derfor overfladebehandlet, fordi det beskytter stenen og gør, at den kan holde til mere i hverdagen. Du skal dog stadig være lidt ekstra opmærksom for at undgå patina.
Der opstår nemt ridser i marmor bordpladen, da fordi det er et blødt materiale. Bruge derfor ikke slibende materialer på bordet, f.eks. når du tørrer det af.
Porøsiteten i marmor gør, at det lettere suger væsker, er skrøbeligt syre (f.eks. citronsaft) og lettere reagerer på høje temperaturskift (f.eks. en tekande). Fjern derfor væske med det samme og brug bordskånere hvor nødvendigt.
Du kan beskytte din plade yderligere ved hjælp af plejeprodukter. StoneFurn anbefaler plejeprodukter fra Billeschou – Se mere her.
Ved rengøring af bordet skal du generelt undgå stærke opløsninger af meget syrlige eller alkaliske væsker, som har høje eller lave pH-værdier. Vi anbefaler at rengøre bordene med vand, og tørre efter med en tør klud.
Brug bløde klude/svampe til rengøring, da slibende materialer, f.eks. stålsvamp, risikerer at lave ridser i overfladen.
Du kan beskytte din plade yderligere ved hjælp af plejeprodukter. StoneFurn anbefaler plejeprodukter fra Billeschou – Se mere her.
AFHENTING
Ja! Når varen er bestilt, vil man et par dage efter modtagelsen af ordrebekræftelsen blive orienteret om, hvornår produktet kan afhentes. Afhentning foregår kun efter aftale med StoneFurn.
Hvis du har forudbestilt en vare, betyder det at vi ikke har varen på lager netop nu, men bestiller den hjem hurtigst muligt. Det betyder en forventet længere forarbejdsningstid, og du kan forvente 6-8 uger fra bestilling til levering.
RETURNERING & REKLAMATION
Op til 4 dage efter din bestilling kan du annullere eller ændre din ordre uden omkostninger. Der går nemlig 4 dage fra bestilling til vi igangsætter produktionen. Vil du annullere dit køb efter de 4 dage, vil det koste dig et beløb svarende til vores tab, dog højest 25% på varens pris. Dette skyldes, at varen er sat i produktion, og vi derfor er nødsaget til at sælge varen til nedsat pris.
Bemærk, at specialfremstillede varer, som er lavet specielt til dig, ikke tages retur. Vi fremsender ordrebekræftelse på disse varer, hvor vi informerer om, at der ikke er returret på varen.
Ved returnering efter varen er afhentet, skal du sende dine varer retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal sende varen til: StoneFurn – Islandsvej 2, 7100 Vejle, Danmark
Udgifter forbundet med returnering dækkes af dig selv. Bemærk at vores borde skal returneres via fragtfirma grundet størrelse og vægt, og at du bærer risikoen for varen/varerne fra tidspunktet for levering til at vi har registeret returneringen.
Når du handler hos StoneFurn, har du 24 måneders reklamationsret. Du skal reklamere over manglen ”inden rimelig tid” efter du har opdaget den. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt og senest inden 2 måneder efter, at du har opdaget manglen.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Har du afhentet en vare som har fejl og/eller mangler ved afhentning, skal du meddele disse inden 24 timer ved at kontakte os. Husk at sende billedematerialer af skaderne eller fejlene.
Når du handler hos StoneFurn, har du 24 måneders reklamationsret. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Bemærk at mangler ikke inkluderer variationer i mønstret, der er naturligt opstået i stenen. Dette gælder også naturlige “skønhedspletter” i naturstenen herunder glasårer, taroli (mindre huller i stenens overflade der opstår i den naturlige tilblivelse), samt udspartlinger.
KONTAKT
Hvis vi ikke har besvaret dit spørgsmål på denne side, kan du kontakte os via mail shop@stonefurn.dk, hvorefter vi vil vende tilbage hurtigst muligt.
