HANDELSBETINGELSER
GENERELLE OPLYSNINGER
www.StoneFurn.dk ejes og drives af Billeschou A/S, CVR nr. 41326611, Islandsvej 2, 7100 Vejle, Shop@stonefurn.dk
Disse handelsbetingelser er gældende for private forbrugeres køb af varer på www.StoneFurn.dk.
AFGIVELSE AF ORDRE
Ordre via StoneFurn.dk
StoneFurn.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker webshoppen grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når webshoppen er åben og tilgængelig. Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Du vælger varer, som du vil købe på StoneFurn.dk, og lægger dem i “kurven”. Du kan frem til selve bestillingstidspunktet rette hvilke varer du har i kurven, og du kan løbende tjekke hvilke varer du har i din kurve, samt prisen på disse varer, ved at trykke på “Kurv” i øverste højre hjørne.
Når du har fundet dine ønskede varer trykker du på “Gå til kassen” i kurven, hvor du i første trin skal oplyse dine personlige data i form af kontakt informationer og adresse. Når du har udfyldt kontakt informationer, trykker du “Godkend ordre”. Herefter kan du se ordre informationer og faktureringsadresse.
Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. StoneFurn.dk har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. F. eks. Brækage og generelt skadet plader.
Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes først til dig, når vi har bekræftet din bestilling. Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Aftalen er først bindende, når du har modtaget en e-mail fra StoneFurn.dk med information om, at vi har bekræftet din bestilling.
StoneFurn.dk tager på nuværende tidspunkt KUN imod bankoverførsel. Vi tager ikke ekspeditions gebyrer. Beløbet for din ordre trækkes først når bestillingen er bekræftet.
AFHENTNING
Vi behandler din ordre så hurtigt som muligt. Ved bestilling af varer skal der forventes en klargøringstid på ca. 10 – 14 hverdage. Alle produkter til en given bestilling forarbejdes samlet. Der kan derfor forekomme længere forarbejdningstid ved større ordre. Bestillinger foretaget i slut-November og December vil opleve en forlænget forarbejdningstid.
StoneFurn tilbyder udelukkende afhentning af varer direkte fra vores fabrik i Vejle. Stenprodukter sendes ikke. Alle stenprodukter er uindpakket og skal inspiceres af køber ved overdragelse.
Du kan afhente dine varer på Islandsvej 2, 7100 Vejle. Du vil få besked når dine varer er klar til afhentning samt information om tidsrum for afhentning.
StoneFurn.dk bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.
FORTRYDELSESRET
Op til 4 dage efter din bestilling kan du annullere eller ændre din ordre uden omkostninger. Der går nemlig 4 dage fra bestilling til vi igangsætter produktionen. Vil du annullere dit køb efter de 4 dage, vil det koste dig et beløb svarende til 50% på varens pris. Dette skyldes, at varen er sat i produktion, og vi er derfor nødsaget til at sælge varen til nedsat pris.
Du skal give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb ved at skrive til Stonefurn@stonefurn.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, hvorefter vi kvitterer pr. mail for modtagelse af din fortrydelse.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Bemærk, at specialfremstillede varer, som fremstilles specielt til dig efter kontakt på mail og telefon, ikke tages retur. Vi fremsender ordrebekræftelse på disse varer, hvor vi informerer om, at der ikke er returret på varen.
RETURNERING
Hvis du ønsker at annullere din ordre efter, at du har modtaget din vare, kan disse returneres til os indenfor 30 dage. Du skal selv betale udgifter forbundet med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, da du bærer risikoen for varen/varerne fra tidspunktet for varens levering. Ved eventuelle skader på produktet bortfalder muligheden for returnering.
Du skal sende dine varer retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal sende varen til: StoneFurn.dk, Islandsvej 2, 7100 Vejle, Danmark.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis tilbagebetalt det beløb du har indbetalt til os. Hvis varen har mistet værdi vil dette blive fratrukket i tilbagebetalingen.
Vi refunderer din betaling senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget vare retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling via bankoverførsel.
REKLAMATIONSRET
Købelovens mangelsregler gælder varekøb. Når du handler hos StoneFurn.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Du skal reklamere over synlige mangler ved overlevering af varen.
Bemærk at mangler ikke inkluderer variationer i mønstret, der er naturligt opstået i stenen. Dette gælder også naturlige “skønhedspletter” i naturstenen herunder glasårer, taroli (mindre huller i stenens overflade der opstår i den naturlige tilblivelse), krakeleringer, udspartlinger samt vindrevner.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du kontakte Shop@stonefurn.dk. Send os gerne et billede af produktet sammen med beskrivelsen af fejlen. Bliver din reklamation godkendt, så kontakter vi dig ang afhentning af produktet.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail på Shop@stonefurn.dk. Afhængigt af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
PERSONDATA
StoneFurn.dk respekterer ethvert ønske om hemmeligholdelse af personoplysninger, som afgives på StoneFurn.dk Desuden er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af personoplysninger. StoneFurn.dk registrerer og behandler personoplysninger i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler herfor.
Ved at benytte StoneFurn.dk accepterer du, at StoneFurn.dk registrerer og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med nedenstående.
Du kan benytte StoneFurn.dk uden at fortælle os, hvem du er, og uden at give personoplysninger om dig selv. StoneFurn.dk benytter cookies, men benyttelsen af StoneFurn.dk medfører ikke i sig selv registrering af personoplysninger.
For at kunne handle på StoneFurn.dk skal du som minimum oplyse:
Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer
Personoplysningerne registreres hos StoneFurn.dk. Ovenstående data vil blive gemt med det formål at kunne levere de varer, du har købt, samt behandle henvendelser vedrørende dit køb i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Shop@stonefurn.dk
FORBUD MOD KØB MED HENBLIK PÅ PLANLAGT VIDERESALG
StoneFurn.dk har mængdebegrænsning pr. ordre på udvalgte varer for at modvirke, at køb via StoneFurn.dk sker med planlagt videresalg for øje. For de varer, der er underlagt mængdebegrænsning, vil det ikke være muligt at bestille flere stk. end det maksimale antal, som vises på skærmen, når ordren afgives.
Såfremt StoneFurn.dk vurderer, at en kunde har forsøgt at omgå StoneFurn.dks regler vedr. mængdebegrænsning eller generelt køber med henblik på planlagt videresalg, forbeholder StoneFurn.dk sig ret til at annullere en eller flere af disse ordrer, uden at kunden i den forbindelse kan rette noget krav mod StoneFurn.dk.
KLAGEMULIGHEDER
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på e-mail: Shop@stonefurn.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mail: cfk@kfst.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klager indgives via http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive StoneFurn.dk e-mail-adresse: Shop@stonefurn.dk
ANSVARSFRASKRIVELSE
StoneFurn.dk kan til enhver tid ændre indholdet af denne side. StoneFurn.dk kan ikke drages til ansvar for eventuelle skader opstået som resultat af brug af siden eller for den sags skyld manglende adgang til brug af siden.
Sidst opdateret: 28. februar 2025
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Shop@stonefurn.dk
